En KTO nos esforzamos por ofrecer un sitio de juego online seguro y entretenido. Para ayudar a minimizar el riesgo del juego que pueda ser perjudicial, proporcionamos apoyo confidencial y herramientas esenciales para mantener el control mientras juegas.
Menores de Edad
Es ilegal que los menores de 18 años abran una cuenta o apuesten en nuestro sitio web. Si se descubre que un menor de 18 años está utilizando el sitio web, se perderá cualquier ganancia, se devolverán los depósitos y se podrá denunciar a las autoridades, todo dependiendo de la jurisdicción.
Juega con Seguridad
Controla tus límites y reduce el riesgo de los problemas de juego con nuestras herramientas dispuestas para ti.
Echa un vistazo a los límites que puedes establecer en “Mi cuenta” y únete a los miles de jugadores que ya han establecido límites en su juego.
¿Qué límites de juego puedes establecer?
Límites de depósito: Establece un límite sobre la cantidad que puedes depositar durante un periodo de tiempo determinado.
Límites de apuesta: Establece cuánto puedes apostar durante un periodo de tiempo determinado.
Límite de pérdidas: Establece cuánto estás dispuesto a perder durante un periodo de tiempo determinado..
Pausa tu juego: Tómate un tiempo para usar nuestros servicios y congela el acceso a tu cuenta KTO por un tiempo limitado.
Todos los límites serán efectivos inmediatamente después de establecerlos, sin embargo, si quieres eliminar algún límite, o disminuir las restricciones actuales de los mismos, tendrás que esperar 24 horas para que estos nuevos límites tengan efecto.
Autoexclusión
Si quieres dejar de jugar completamente, puedes optar por autoexcluirte de nuestros servicios. Podemos congelar tu cuenta durante 1 mes o indefinidamente.
La autoexclusión puede activarse aquí. También puedes solicitar la autoexclusión a través del chat en vivo o del correo electrónico [email protected]
Si decides autoexcluirse, se bloqueará el acceso a nuestro sitio y a cualquier otro servicio del Grupo KTO. Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el saldo restante de tu cuenta y podremos remitirte a las organizaciones de apoyo adecuadas.
Considera que nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a cualquier persona que creamos que tiene un problema de juego.
Ponte en Contacto
Nuestro experimentado servicio de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte y asesorarte de forma confidencial sobre cualquier problema de juego al que te enfrentes. Si deseas hablar con alguien, ponte en contacto a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected].
Organizaciones de apoyo al juego
Si sientes la necesidad de buscar más asesoramiento, hay una serie de organizaciones de gran credibilidad que ayudan a la gente a diario, recuerda que el primer paso en la dirección correcta es buscar ayuda para cualquier problema que puedas tener.
Gamcare es una organización líder en el apoyo a la adicción al juego, con más de 25 años de experiencia, que ofrece asesoramiento confidencial, kits de herramientas de recuperación y otros recursos útiles para ayudarte a entender los problemas del juego.
Gambling Therapy es una organización mundial de apoyo a la ludopatía que ofrece apoyo en directo junto con foros y una app de terapia de ludopatía para ayudarte en tu camino.
El Momento es Ahora
Si cree que tiene un problema de juego, es prioritario que busques ayuda inmediatamente. No lo dejes para cuando el problema se agrave, ponte en contacto con una organización o habla con nosotros para que te asesoremos.